Relancer un prospect, prendre des nouvelles de clients inactifs, entretenir ses contacts commerciaux, etc. La visite téléphonique est un outil permettant d’entretenir de bonnes relations avec sa clientèle. Traitant à la fois de la visite d’entretien et de la relance des offres, cette formation vous livre les clefs pour une relation commerciale téléphonique réussie !
Formation de formateur / tuteur AFEST
Cette formation-action vous permet de comprendre les clefs de ce dispositif qu’est l’AFEST et de maîtriser les techniques d’animation d’une formation en situation de travail pour accompagner un collaborateur dans le développement de ses compétences professionnelles.
Mieux Communiquer
La communication est un sport quotidien qui demande de la disponibilité, de l’adaptabilité, de la réactivité.
Comme tout sport, il est parfois nécessaire d’évaluer ses compétences et de s’entraîner à de nouvelles techniques, ceci pour gagner en efficacité et confort, quel que soit le but de nos échanges et le profil de notre interlocuteur.
Gagner du temps et de l’énergie
Gérer son stress en situation de crise
Comment préserver son bien-être face au stress de la vie quotidienne et face au stress lié en temps de crise ?
Cette formation propose à chacun de trouver des solutions et des clefs pour un mieux-être professionnel.
Interagir autrement avec les couleurs
La “méthode comportementale des couleurs“ (DISC) analyse et identifie les profils psychologiques en 4 grandes familles. Cet outil permet d’accéder à une meilleure connaissance de soi, d’autrui, de développer des relations durables. Cette formation vous permet d’améliorer votre communication aux autres.
L’entretien de vente en face à face
L’entretien de vente ou encore l’entretien commercial : comment le préparer ? Grâce à cette formation, les différentes étapes de cette typologie de rendez-vous n’auront plus de secret pour vous. En bonus de ce programme théorique, vous vous exercerez à travers des jeux de rôle vidéo !
La formation de formateurs occasionnels
Transmettre ses savoir-faire et savoir- être, de façon occasionnelle ou régulière, nécessite de maîtriser les bonnes pratiques pédagogiques.
Cette formation vous permet d’acquérir les outils et les méthodes nécessaires pour partager vos connaissances avec succès.
La maîtrise des situations difficiles
Rester poli, aimable et courtois : avec des individus sympathiques, tout le monde est en capacité de le faire. En présence de personnes impatientes, agacées ou encore mécontentes, il est nécessaire de maîtriser son attitude et son langage.
La négociation au quotidien
Objectif à atteindre, cible à convaincre, etc. Conçue pour les commerciaux de proximité, managers et chefs d’entreprise, cette formation propose de nombreux exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôles.