Tout manager souhaite avoir une équipe qui fonctionne et dont les membres se soutiennent mutuellement. Quand les tensions apparaissent, tous les bénéfices de la synergie de l’équipe disparaissent et les relations déteignent à terme sur la qualité de travail et les objectifs de l’équipe.
Manager et piloter une équipe commerciale
Manager une équipe commerciale comporte de nombreuses spécificités : outre la distance qui sépare souvent le manager de ses commerciaux, ces derniers sont souvent seuls au jour le jour.
Entre exigence et bienveillance, le management est un art alliant l’indispensable performance à la nécessité d’accompagner et de piloter au quotidien.
Développer sa prospection omnicanale
Une formation pour que le parcours d’achat n’ait plus de secret pour vous ! Diversifier les sources de prospection, découvrir les nouvelles méthodes de génération de leads, performer sur l’utilisation des contacts entrants par de la prise de rendez-vous.
Dynamisez vos entretiens téléphoniques
Savoir écouter, questionner pour comprendre la demande, résister à la pression et/ou à l’agressivité, etc. Partie intégrante de l’image de l’entreprise, la communication téléphonique doit être maîtrisée.
Mêlant théorie et pratique (étude de situations enregistrées), cette formation vous donnera les clefs pour des échanges apaisés.
Élaborer et piloter son plan d’actions commerciales
Comment passer de la stratégie à la mise en œuvre des actions commerciales ? Comment les organiser et évaluer leur pertinence ? Comment sécuriser mon chiffre d’affaires par une méthode fiable ? Le PAC (plan d’actions commerciales) est un outil qui vous permet de fixer vos priorités d’actions de façon structurée, partagée et méthodique.
Fidéliser la clientèle par téléphone
Relancer un prospect, prendre des nouvelles de clients inactifs, entretenir ses contacts commerciaux, etc. La visite téléphonique est un outil permettant d’entretenir de bonnes relations avec sa clientèle. Traitant à la fois de la visite d’entretien et de la relance des offres, cette formation vous livre les clefs pour une relation commerciale téléphonique réussie !
Formation de formateur / tuteur AFEST
Cette formation-action vous permet de comprendre les clefs de ce dispositif qu’est l’AFEST et de maîtriser les techniques d’animation d’une formation en situation de travail pour accompagner un collaborateur dans le développement de ses compétences professionnelles.
Mieux Communiquer
La communication est un sport quotidien qui demande de la disponibilité, de l’adaptabilité, de la réactivité.
Comme tout sport, il est parfois nécessaire d’évaluer ses compétences et de s’entraîner à de nouvelles techniques, ceci pour gagner en efficacité et confort, quel que soit le but de nos échanges et le profil de notre interlocuteur.
Gagner du temps et de l’énergie
Gérer son stress en situation de crise
Comment préserver son bien-être face au stress de la vie quotidienne et face au stress lié en temps de crise ?
Cette formation propose à chacun de trouver des solutions et des clefs pour un mieux-être professionnel.