Encadrer une équipe de responsables ou managers intermédiaires nécessite de savoir bien se positionner et s’affirmer dans son rôle de leader. En s’appuyant sur vos axes stratégiques, cette formation vous donne les clefs pour piloter les objectifs et développer les compétences de votre/vos équipe(s) au quotidien.
Manager en situation tendue
Tout manager souhaite avoir une équipe qui fonctionne et dont les membres se soutiennent mutuellement. Quand les tensions apparaissent, tous les bénéfices de la synergie de l’équipe disparaissent et les relations déteignent à terme sur la qualité de travail et les objectifs de l’équipe.
Manager et piloter une équipe commerciale
Manager une équipe commerciale comporte de nombreuses spécificités : outre la distance qui sépare souvent le manager de ses commerciaux, ces derniers sont souvent seuls au jour le jour.
Entre exigence et bienveillance, le management est un art alliant l’indispensable performance à la nécessité d’accompagner et de piloter au quotidien.
CQP Employé de Magasin
L’employé de magasin est un maillon essentiel du bon fonctionnement d’un point de vente. Il contribue à la bonne tenue du magasin et participe activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Il intervient sur un ou plusieurs rayons et travaille sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un responsable de caisse. Selon la taille de la structure, il peut également être rattaché directement à la direction du magasin.
Il exerce au sein d’entreprises de tailles variées de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire.
Proposée en format Académie d’entreprise, la formation h3O ! est majoritairement axée sur la pratique (80 % en entreprise). Elle permet de développer les compétences essentielles du métier : mise en rayon des produits dans le respect des règles en vigueur, gestion de la caisse et contribution à la relation client.
Mieux Communiquer
Passez à une communication efficace et maîtrisée dans toutes vos situations professionnelles.
Cette formation en communication interpersonnelle vous permet d’identifier vos leviers d’impact, d’adapter vos comportements et de réagir avec justesse, même dans les échanges sensibles.
Objectif : renforcer votre efficacité relationnelle, votre confiance et votre capacité à créer des échanges constructifs.
Gagner du temps et de l’énergie
Gérer son stress en situation de crise
Comment préserver son bien-être face au stress de la vie quotidienne et face au stress lié en temps de crise ?
Cette formation propose à chacun de trouver des solutions et des clefs pour un mieux-être professionnel.
Interagir autrement avec les couleurs
La “méthode comportementale des couleurs“ (DISC) analyse et identifie les profils psychologiques en 4 grandes familles. Cet outil permet d’accéder à une meilleure connaissance de soi, d’autrui, de développer des relations durables. Cette formation vous permet d’améliorer votre communication aux autres.
L’Accompagnement en mode Design Thinking
Le Design Thinking est une méthode issue du monde de l’innovation. Elle peut être utilisée au sein de l’entreprise pour résoudre des problèmes, ancrer des apprentissages, stimuler l’innovation, etc. Elle place l’utilisateur final au cœur de la réflexion pour concevoir des solutions pertinentes et durables.
Structurée en cinq étapes — découvrir, définir, développer, prototyper et expérimenter.
L’entretien de vente en face à face
L’entretien de vente ou encore l’entretien commercial : comment le préparer ? Grâce à cette formation, les différentes étapes de cette typologie de rendez-vous n’auront plus de secret pour vous. En bonus de ce programme théorique, vous vous exercerez à travers des jeux de rôle vidéo !