Mieux Communiquer

Prendre conscience de ses comportements face aux autres

• Le corps : l’attitude, le geste, le regard
• La voix : le ton, la diction, le débit, l’articulation, la modulation
• La cohérence : « ce que je veux dire » et ce que « je montre réellement »

Etablir un rapport harmonieux

• Capter les informations verbales et non verbales émises par mon interlocuteur : l’écoute active, l’empathie, le questionnement, la reformulation
• Calibrer mon intervention : créer un réel courant de sympathie et de complicité avec les autres tout en restant naturel et sincère

Oser s’affirmer tranquillement dans une relation

• Le pouvoir de la parole : être force de proposition, savoir demander, savoir refuser, savoir émettre une critique, un compliment, etc.
• La réactivité :

Faire face aux situations imprévues (« questions-pièges », recevoir un reproche, etc.) de façon spontanée et positive, l’art de l’improvisation

• Faire face aux situations conflictuelles : éviter le piège entre « monter sur le ring » et « être trop gentil »
• Transformer une attaque en critique utile

Etablir un contrat personnel d’évolution

• Se fixer des objectifs réalistes et acceptables