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Développement commercial
Réf. DEV

Développer l’efficacité dans la relance des devis

Transformer vos devis en opportunités concrètes de vente grâce à des techniques de relance structurées et efficaces

Les Essentielles d'h3O!

Les Essentielles d'h3O!

1 jour (7heures)

La relance de devis ne se limite pas à un simple suivi client : c’est un levier clé pour améliorer votre taux de concrétisation et transformer vos opportunités commerciales en ventes. En entretenant la relation client et en adaptant votre discours aux attentes de vos interlocuteurs, vous renforcez votre impact à chaque contact.

À partir de l’identification de votre profil négociateur, cette formation vous apporte des techniques de relance concrètes pour gagner en efficacité, en aisance et en performance commerciale.

Objectifs opérationnels

Cette formation pour objectifs de permettre aux participants de :

  • Expérimenter les techniques fondamentales pour structurer et adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs
  • Gagner en aisance et en efficacité dans la relance des devis
  • Augmenter le taux de concrétisation des devis

Pour qui ?

Publics

Tout public en situation de relancer des devis ou offres commerciales.

Pré-requis

Aucun prérequis spécifique : la formation est conçue pour s’adapter au niveau de chaque participant et valoriser ses pratiques existantes dans la relance de devis.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Retrouvez toutes les informations sur l’accessibilité de nos formations > ici

Programme

L’introduction

  • Quelle préparation avant d’émettre un appel téléphonique de relance de devis ?
  • S’assurer que notre interlocuteur a bien reçu notre devis

La formation

  • Savoir maintenir le contact pour des propositions en attente : l’importance de la prise de contact et de l’accroche
  • Savoir faire parler : l’art du questionnement et de la reformulation, s’assurer de l’adéquation du devis avec les attentes de son interlocuteur
  • Obtenir les informations essentielles, (freins à la décision, niveaux de prix, concurrence en place…) pour ajuster son argumentation et se préparer aux objections
  • Répondre aux objections, valoriser son offre, négocier :
    • Qu’est-ce qu’une objection ?
    • Quelles sont les objections habituellement – formulées ?
    • Comment traiter les objections ?
  • Résister à la pression et aux demandes de remises des clients : savoir défendre sa marge
  • Conclure avec un résultat palpable : verrouiller et conclure
  • Prendre congé en professionnel, quel que soit le résultat

Atouts de la formation

1. Une formation ancrée dans le réel des participants

Les mises en situation s’appuient sur les devis et les situations concrètes des participants, pour un travail directement applicable dès le retour en entreprise.

👉 Pas de cas théoriques déconnectés : chaque exercice est lié à la réalité terrain.

2. Une pédagogie 100 % opérationnelle

Les participants s’entraînent à relancer leurs propres devis, avec des jeux de rôle inspirés de situations vécues.

👉 Ils repartent avec des phrases, des scripts et des réflexes immédiatement utilisables.

3. Des résultats mesurables dès la formation

Les mises en pratique permettent de :

  • tester différentes approches de relance
  • ajuster son discours en fonction des retours
  • identifier ce qui fonctionne réellement dans son contexte

👉 L’impact est visible rapidement sur le taux de concrétisation des devis

Méthodes pédagogiques

  • Entraînement par jeux de rôle enregistrés
  • Evaluation et formalisation d’objectifs de progrès

Évaluation

À l’issue de la formation, chaque participant complète un questionnaire d’évaluation à chaud permettant de mesurer sa satisfaction et les acquis de la formation. Une attestation de stage est remise en fin de parcours.

Modalités

Débouchés

Outils pédagogiques

Délai d'accès

Prochaines sessions

05oct.9h0017h00Développer l’efficacité dans la relance des devis [DEV]

Dernière mise à jour le 

6 mai 2026

Référence : DEV

Durée : 1 jour (7heures) 

Tarif580€ HT par pers.
(Tarif adapté à la situation de chaque apprenant )

Vous souhaitez organiser ce parcours pour plusieurs personnes que vous recrutez ou faites évoluer ?

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    Sur-mesure

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      Renseignements & Inscriptions

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      La formation vue par nos clients

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      Une équipe engagée
à vos côtés 
depuis 1986

      Une expertise pédagogique pointue
et renouvelée

      Un suivi personnalisé pour vous accompagner dans votre progression

      Des formateurs expérimentés
et issus du terrain

      Des groupes à taille humaine pour faciliter l’ancrage

      La formation vue par nos clients

      Recruter et Former avec le Titre Pro Assistant Ressources Humaines
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