DESCRIPTION
Développer l’efficacité dans la relance des devis.
PRÉ-REQUIS
Aucun.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation pour objectifs de permettre aux participants de :
- Expérimenter les techniques fondamentales pour structurer et adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs,
- Gagner en aisance et en efficacité dans la relance des devis,
- Augmenter le taux de concrétisation des devis.
CONTENU DE LA FORMATION
L’introduction
- Quelle préparation avant d’émettre un appel téléphonique de relance de devis ?
- S’assurer que notre interlocuteur a bien reçu notre devis
La formation
- Savoir maintenir le contact pour des propositions en attente : l’importance de la prise de contact et de l’accroche
- Savoir faire parler : l’art du questionnement et de la reformulation, s’assurer de l’adéquation du devis avec les attentes de son interlocuteur
- Obtenir les informations essentielles, (freins à la décision, niveaux de prix, concurrence en place…) pour ajuster son argumentation et se préparer aux objections
- Répondre aux objections, valoriser son offre, négocier :
- Qu’est-ce qu’une objection ?
- Quelles sont les objections habituellement – formulées ?
- Comment traiter les objections ?
- Résister à la pression et aux demandes de remises des clients : savoir défendre sa marge
- Conclure avec un résultat palpable : verrouiller et conclure
- Prendre congé en professionnel, quel que soit le résultat
VALIDATION
Quiz de fin de formation et attestation de stage.
ATOUTS DE LA FORMATION
8 personnes
par groupe
Outil d'animation numérique Klaxoon
En bref
- Pour qui ?
Toute personne ayant à relancer des devis par téléphone.
- Durée
1 jour (7 heures).
- PROCHAINES DATES
Consultez notre agenda.
- TARIF
580 € HT par personne.
- Modalités
Lieu de la Formation :
Nantes, Cholet, Montaigu ou La Roche-sur-Yon.
- ORGANISATION & MOYENS
- Salles de formation équipées (Vidéo-projecteur, Tableau blanc – Paperboard)
- Salle de pause équipée
- Parking gratuit
- Accessible aux personnes à mobilité réduite
-
RENSEIGNEMENTS
& INSCRIPTIONS
Julie FONTENEAU
Commerciale
adv@h3o-rh.fr
