L’employé de magasin est un maillon essentiel du bon fonctionnement d’un point de vente. Il contribue à la bonne tenue du magasin et participe activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Il intervient sur un ou plusieurs rayons et travaille sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un responsable de caisse. Selon la taille de la structure, il peut également être rattaché directement à la direction du magasin.
Il exerce au sein d’entreprises de tailles variées de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire.
Proposée en format Académie d’entreprise, la formation h3O ! est majoritairement axée sur la pratique (80 % en entreprise). Elle permet de développer les compétences essentielles du métier : mise en rayon des produits dans le respect des règles en vigueur, gestion de la caisse et contribution à la relation client.
