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Développement commercial
Réf. ASSCO

CQP Assistant Commercial

Formation diplômante de 28 jours débouchant sur un CQP.

Les formations diplômantes d'h3O!

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28 jours (9 mois)

Domaines de formation : 35028 : Secrétariat assistanat commercial • Codes ROME : D1401 • RNCP : 36205

Le parcours en Certificat de Qualification Professionnelle d’Assistant Commercial forme en 28 jours aux missions d’assistanat commercial et de préparation de l’action commerciale. 

Il permet de développer les compétences nécessaires au suivi de l’activité commerciale des adhérents et des prospects, ainsi qu’à l’appui des équipes commerciales dans leurs actions de développement. 

Le salarié en formation participe également à la relation client, à l’accueil et à la fidélisation des clients, en contribuant à la qualité du suivi et de l’expérience client.

Objectifs opérationnels

La formation a pour objectif de permettre aux participants de :

  • assurer le suivi administratif et commercial de l’activité de vente,
  • organiser et suivre les actions commerciales de l’équipe,
  • contribuer à la relation client et à la fidélisation,
  • assurer le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers,
  • soutenir le développement commercial de l’entreprise. 

Pour qui ?

Publics

La formation est dispensée uniquement pour des salariés d’une même entreprise.

Cela concerne les salariés en phase d’intégration ainsi que les salariés désirant évoluer ou ayant évolué dans leur fonction.

Pré-requis

Aisance relationnelle, organisation, bases en bureautique.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Retrouvez toutes les informations sur l’accessibilité de nos formations > ici

Programme

Le référentiel du CQP Assistant Commercial prend en compte les nouveaux besoins et intègre, outre la relation clients, des compétences relatives à la planification des activités commerciales et à la coopération entre les équipes en prenant en considération les nouveaux enjeux.

Le CQP Assistant commercial est composé de deux blocs de compétences qui correspondent aux activités précédemment énumérées :

Bloc 1 – Assurer la relation client et le suivi commercial 

  • Accueil, information et relation client  
  • Suivi des adhérents et des prospects  
  • Gestion et mise à jour des dossiers commerciaux  
  • Contribution à la fidélisation et à la qualité de service  

Bloc 2 – Organiser et accompagner l’activité commerciale 

  • Suivi de l’activité commerciale de l’équipe  
  • Organisation des actions commerciales  
  • Utilisation des outils bureautiques et CRM  
  • Appui administratif aux conseillers et équipes commerciales  

Bloc transversal 

  • Communication commerciale multicanale (téléphone, mail, face-à-face)  
  • Gestion et circulation de l’information  
  • Contribution à l’image et à la performance commerciale 

Atouts de la formation

  • Formation active et opérationnelle, centrée sur les missions d’assistanat commercial
  • Formateurs issus du terrain et de la fonction commerciale
  • Outils digitaux et CRM appliqués au suivi commercial
  • Pédagogie active (cas pratiques, mises en situation, DISC)
  • Accompagnement individualisé 

Méthodes pédagogiques

Évaluation

Modalités

  • Statut : Salarié en CDI, en CDD ou en contrat de professionnalisation
  • Financement : Financement des coûts pédagogiques possible par l’OPCO
  • Lieu de la Formation : Centre de formation h3O ! (Nantes, 44) ou dans vos locaux

Validation

Le Certificat de Qualification Professionnelle Assistant Commercial.

Le CQP Assistant Commercial n’est pas inscrit au RNCP. Il n’est pas accessible via un parcours de VAE, CPF ou PRP.

Débouchés

L’Assistant Commercial est appelé à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

La finalité du métier d’Assistant Commercial est de :

  • Assurer l’assistanat commercial, de contribuer à la préparation de l’action commerciale de l’équipe,
  • Assurer le suivi de l’activité commerciale des adhérents et des prospects en utilisant les techniques bureautiques,
  • Participer à l’accueil et à la fidélisation des clients.

Outils pédagogiques

  • Méthode DISC pour adapter sa communication aux clients et équipes
  • Outils CRM et gestion de la relation client
  • Simulations de suivi commercial et de relation client
  • Études de cas issus de situations réelles d’entreprise
  • Outils bureautiques et supports digitaux
  • Mises en situation professionnelles et jeux de rôle 

Délai d'accès

Le délai d’entrée en formation étant différent pour chaque parcours, nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus.

Prochaines sessions

Dernière mise à jour le 

12 mai 2026

Référence : ASSCO

Durée : 28 jours (9 mois) 

TarifNous consulter
(Tarif adapté à la situation de chaque apprenant )

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      Renseignements & Inscriptions

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      Une expertise pédagogique pointue
et renouvelée

      Un suivi personnalisé pour vous accompagner dans votre progression

      Des formateurs expérimentés
et issus du terrain

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