Mieux travailler ensemble

Me connaître

• Connaître ses sentiments et reconnaître ses besoins pour mieux faire comprendre ses points de vue
• Analyser les points-clefs du langage et du comportement
• Identifier l’image que l’on renvoie aux autres
• Comprendre comment s’expriment les personnalités dans le travail

Créer un rapport constructif

• Repérer comment fonctionne l’autre : quel est son modèle du monde, ce qui est important pour lui, ce qui le motive
• Clarifier mon objectif et exprimer mon besoin
• Adapter mon comportement et évaluer l’impact de mon intervention

Agir ensemble

• Reconnaître et respecter nos différences
• Identifier les sources de malentendus
• Gérer les tensions
• Pratiquer la vérité : critiques, compliments
• Savoir rétablir un dialogue mal engagé
• Savoir négocier : argumenter, réfuter, concéder, échanger
• Savoir décider : énoncer un accord, formaliser des objectifs communs et mettre en place des actions concrètes