Acquérir les bases du management

Le rôle du chef d’équipe

• Le rôle du responsable
• Définir son rôle et sa mission de responsable
• Les tâches concrètes à réaliser

Les clefs du leadership

• Faire la différence entre : avoir de l’autorité et être autoritaire, s’affirmer et s’imposer, être à l’écoute et être d’accord, manager et être technicien ou expert

Savoir communiquer pour motiver

• Donner du sens au travail et à ce qui est demandé
• Expliquer une décision
• Valoriser un collaborateur, féliciter et remercier
• Exprimer une insatisfaction sans “froisser“
• Communiquer sur les erreurs commises
• Savoir dire non

Être à l’écoute des collaborateurs

• Éclaircir les “non-dits“, ce que pensent les collaborateurs

Se positionner en leader

• Les comportements et situations à créer pour : motiver et développer la confiance et la motivation, développer la cohésion d’une équipe

Les clefs du dialogue

• Obtenir l’accord et l’engagement d’un collaborateur sur : le respect des règles, le changement d’un comportement, l’atteinte d’un objectif, d’une amélioration, la réalisation d’une tâche qui n’est pas prévue dans son poste