Objectif à atteindre, cible à convaincre, etc. Conçue pour les commerciaux de proximité, managers et chefs d’entreprise, cette formation propose de nombreux exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôles.
La prise de parole en public
La communication orale a ceci de particulier : elle est le plus souvent improvisée et par conséquent non structurée.
C’est un moyen de communication exigeant car il faut être rapide, ne rien oublier et avoir « Les bons mots au bon moment ! ».
Développer l’efficacité dans la relance des devis
La relance de devis ne se limite pas à un simple suivi client : c’est un levier clé pour améliorer votre taux de concrétisation et transformer vos opportunités commerciales en ventes. En entretenant la relation client et en adaptant votre discours aux attentes de vos interlocuteurs, vous renforcez votre impact à chaque contact.
À partir de l’identification de votre profil négociateur, cette formation vous apporte des techniques de relance concrètes pour gagner en efficacité, en aisance et en performance commerciale.
Développer la confiance en soi
Et si votre confiance en vous devenait un véritable levier de réussite ?
Apprenez à dépasser vos freins, à vous affirmer avec justesse et à renforcer la qualité de vos relations. Grâce à des outils concrets et directement applicables, cette formation vous aide à gagner en sérénité, en impact et en efficacité au quotidien.
Passez à l’action et révélez pleinement votre potentiel !
Développer sa prospection omnicanale
Et si vous transformiez chaque interaction en opportunité commerciale ?
Aujourd’hui, la prospection ne se résume plus à quelques actions isolées. Entre multiplication des canaux, évolution des comportements d’achat et exigence accrue des clients, il devient essentiel d’adopter une approche structurée, cohérente et performante.
Cette formation vous permet de maîtriser l’ensemble du parcours d’achat, de diversifier vos leviers de prospection et de générer des leads qualifiés. Vous apprendrez à exploiter efficacement vos contacts entrants et à les transformer en rendez-vous commerciaux concrets, pour gagner en impact et en résultats.
Dynamisez vos entretiens téléphoniques
Le téléphone reste un moment clé de la relation client
Un échange mal maîtrisé peut générer incompréhension, tension… voire insatisfaction.
À l’inverse, une communication claire et structurée permet de créer de la confiance et renforcer durablement la relation client.
Grâce à une approche mêlant techniques concrètes et mises en situation à partir d’appels réels, vous développez les bons réflexes pour :
- écouter activement
- poser les bonnes questions
- gérer la pression ou l’agressivité
- conduire des échanges efficaces et apaisés
Objectif : Transformer chaque interaction en expérience positive et fidélisante.
Élaborer et piloter son plan d’actions commerciales
Apprenez à élaborer et piloter un plan d’actions commerciales efficace pour structurer votre stratégie et générer des résultats mesurables.
Continue readingFidéliser la clientèle par téléphone
Relancer un prospect, reprendre contact avec des clients inactifs, prendre des nouvelles…
Et si chaque appel devenait une véritable visite client ?
La visite téléphonique permet en peu de temps et à moindre coût d’entretenir une relation de proximité, même à distance.
Cette formation vous apporte des méthodes concrètes pour structurer vos échanges et renforcer durablement la fidélité de vos clients.
Formation de formateur / tuteur AFEST
Cette formation-action vous permet de comprendre les clefs de ce dispositif qu’est l’AFEST et de maîtriser les techniques d’animation d’une formation en situation de travail pour accompagner un collaborateur dans le développement de ses compétences professionnelles.
Mieux Communiquer
Passez à une communication efficace et maîtrisée dans toutes vos situations professionnelles.
Cette formation en communication interpersonnelle vous permet d’identifier vos leviers d’impact, d’adapter vos comportements et de réagir avec justesse, même dans les échanges sensibles.
Objectif : renforcer votre efficacité relationnelle, votre confiance et votre capacité à créer des échanges constructifs.