• Cette formation « Vendre le rendez-vous par téléphone » a pour objectifs de permettre aux participants de :Prendre du recul sur ses habitudes
• Enrichir et renouveler son approche
• Trouver une nouvelle motivation
• Améliorer le taux de réussite
Tous publics
Aucun
Retrouvez toutes les informations sur l’accessibilité de nos formation ici
• Préambule
• Quels sont les avantages et les inconvénients de la démarche commerciale à distance ?Quelles sont les règles à respecter pour s’inscrire dans une démarche professionnelle ?Le standard : L’importance des premiers mots
• Comment se présenter pour éveiller l’intérêt et réduire le filtrage
• Comment créer un lien personnel avec les personnes du premier accueil (standard, secrétariat)Comment réagir face aux barrages habituels
• Le décideur
• Quelles sont les attitudes et les mots qui provoquent le rejet dans les premières secondes ?Comment débuter l’entretien dans un climat favorable, comment ouvrir le dialogue, attirer l’attentionL’art du questionnement : comment obtenir les informations essentielles
• Comment désamorcer les objections principales et rechercher l’adhésion avant la proposition de rencontre
• Quels mots utiliser pour mettre en avant l’intérêt du rendez-vous, comment varier et adapter son argumentaire en fonction de l’activité du client et du statut du décideur
• Savoir traiter les objections avec concision et conviction, l’art du rebond : savoir enchaîner pour prendre le rendez-vous et engager à la décision immédiate
• Conclure utile selon les résultats de l’entretien
• Ateliers « ping-pong »
• Mises en situation
• Jeux de rôle
À l’issue de la formation, chaque participant complète un questionnaire d’évaluation à chaud permettant de mesurer sa satisfaction et les acquis de la formation. Une attestation de stage est remise en fin de parcours.
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Une équipe engagée à vos côtés depuis 1986
Une expertise pédagogique pointue et renouvelée
Un suivi personnalisé pour vous accompagner dans votre progression
Des formateurs expérimentés et issus du terrain
Des groupes à taille humaine pour faciliter l’ancrage