Pour réussir dans le secteur de la vente, les seules aptitudes naturelles du commercial ne peuvent suffire. Dans ces métiers, comme dans bien d’autres, la technicité maîtrisée des entretiens donne une réelle compétence observable. Comment conduire (et non subir) un entretien de vente face à un client.
La vente en magasin, en boutique
Le comportement des clients change : certains viennent conclure un achat sur place après avoir consulté internet, d’autres viennent voir, tester un produit avant de l’acheter en ligne, d’autres viennent passer un bon moment, flâner… Comment pouvez-vous agir ?
La vente par téléphone
Comment identifier les opportunités de vente et développer son chiffre d’affaires grâce aux techniques de prospection et de vente par téléphone ? Cette formation vous permet de cerner les attentes des clients, de savoir mettre en valeur les points forts des produits et de renforcer les techniques de closing pour de meilleurs résultats.
Déployer une stratégie de prospection performante
Ce bloc de compétences permet de structurer et de déployer une stratégie de prospection commerciale performante, adaptée aux enjeux de développement et de croissance des entreprises.
Il vise à professionnaliser les pratiques commerciales, de l’identification des opportunités à la prise de rendez-vous qualifiés, en s’appuyant sur des méthodes éprouvées et des outils numériques, y compris l’intelligence artificielle.
Cette action prépare à l’obtention du Certificat de Compétences Professionnelles (CCP)
« Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre », composant du titre Négociateur Technico-Commercial, inscrit au RNCP.
Développer l’efficacité dans la relance des devis
Recontacter un client est une étape importante après l’émission d’un devis. Cette démarche permet de maintenir le lien et de s’assurer que l’offre commerciale est bien en phase avec ses attentes. Après avoir identifié votre profil négociateur, le formateur vous livrera les clefs pour relancer efficacement un prospect.
Développer sa prospection omnicanale
Une formation pour que le parcours d’achat n’ait plus de secret pour vous ! Diversifier les sources de prospection, découvrir les nouvelles méthodes de génération de leads, performer sur l’utilisation des contacts entrants par de la prise de rendez-vous.
Élaborer et piloter son plan d’actions commerciales
Comment passer de la stratégie à la mise en œuvre des actions commerciales ? Comment les organiser et évaluer leur pertinence ? Comment sécuriser mon chiffre d’affaires par une méthode fiable ? Le PAC (plan d’actions commerciales) est un outil qui vous permet de fixer vos priorités d’actions de façon structurée, partagée et méthodique.
L’entretien de vente en face à face
L’entretien de vente ou encore l’entretien commercial : comment le préparer ? Grâce à cette formation, les différentes étapes de cette typologie de rendez-vous n’auront plus de secret pour vous. En bonus de ce programme théorique, vous vous exercerez à travers des jeux de rôle vidéo !
La négociation au quotidien
Objectif à atteindre, cible à convaincre, etc. Conçue pour les commerciaux de proximité, managers et chefs d’entreprise, cette formation propose de nombreux exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôles.