Relancer un prospect, prendre des nouvelles de clients inactifs, entretenir ses contacts commerciaux, etc. La visite téléphonique est un outil permettant d’entretenir de bonnes relations avec sa clientèle. Traitant à la fois de la visite d’entretien et de la relance des offres, cette formation vous livre les clefs pour une relation commerciale téléphonique réussie !
La maîtrise des situations difficiles
Rester poli, aimable et courtois : avec des individus sympathiques, tout le monde est en capacité de le faire. En présence de personnes impatientes, agacées ou encore mécontentes, il est nécessaire de maîtriser son attitude et son langage.
Test formation pas inter
CQP Boucher
Le Certificat de Qualification Professionnelle Boucher d’h3O ! forme en 45 jours à la vente et aux techniques de découpe et de préparation de la viande.
Les journées de formation ont lieu chez h3O ! (Nantes, 44) ou au sein de vos locaux.
CQP Chargé d’Accueil et Relation Clients/Adhérents
Le parcours en Certificat de Qualification Professionnelle Chargé d’Accueil et de Relation Client/Adhérent forme en 9 mois à l’accueil physique et téléphonique, l’orientation des personnes (assurés sociaux, les mutualistes, les prospects, partenaires…) et à la prise en charge différentes tâches administratives, dans le respect des règles et des procédures en vigueur.
Il contribue à promouvoir l’offre individuelle et participe à des actions de développement commercial menées dans son entité sur les produits.
CQP Chargé de Relation Client à Distance
Le Chargé de Relation à Distance assure l’accueil téléphonique, oriente les personnes (assurés sociaux, les mutualistes, les prospects, partenaires…) et prend en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.
Il contribue à promouvoir l’offre individuelle et participe à des actions de développement commercial menées dans son entité sur les produits.