Cette formation d’une journée a pour objectifs de permettre aux participants de :
- Conduire un entretien téléphonique avec aisance et diplomatie,
- Maîtriser les différentes étapes du recouvrement amiable et contentieux,
- Évaluer sa marge de progression personnelle pour mettre en place des solutions concrètes dans l’entreprise.
Ici proposée en inter-entreprises, cette formation est également déclinable en intra et sur-mesure.
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