Rédiger des e-mails et des courriers efficaces [RMC]

Cette formation de 2 jours « Rédiger des e-mails et des courriers efficaces » pour objectifs de permettre aux participants de :

• Choisir entre les différents canaux et supports de communication (oral, écrit, courrier, mails, etc.),
• Identifier les enjeux des écrits dans la relation client,
• Construire un message personnalisé.